Initiation à Make

Make : l’outil d’automatisation indispensable pour chaque PME

Vous passez vos journées à copier-coller des données d’un logiciel à l’autre ? À envoyer les mêmes emails à la main ? À relancer vos impayés un par un ? Arrêtez tout. Vous avez besoin d’une initiation à Make. Cet outil fait ça pour vous, 24h/24, sans se plaindre et sans demander d’augmentation.

Cet outil, c’est Make (anciennement Integromat). Et non, ce n’est pas réservé aux développeurs. Si vous savez utiliser un navigateur web, vous savez utiliser Make. Je le sais parce que je l’utilise tous les jours pour gérer ma propre entreprise — et c’est l’un des outils que je fais configurer à chaque stagiaire pendant ma formation IA.

Make, c’est quoi exactement ?

Imaginez un assistant invisible qui surveille vos outils (boîte mail, tableur, CRM, site web, facturation) et qui, dès qu’un événement se produit, déclenche une série d’actions automatiques.

Un nouveau formulaire est rempli sur votre site ? Make crée une fiche client dans votre CRM, envoie un email de confirmation personnalisé, crée un dossier Google Drive, et vous envoie une notification Slack. En 3 secondes. Sans que vous leviez le petit doigt.

Make fonctionne par scénarios visuels : vous connectez des blocs entre eux sur un écran, comme un organigramme. Chaque bloc est une action (lire un email, créer une ligne dans un tableur, envoyer un SMS, interroger une IA). Pas de code, pas de formule obscure. Du visuel, du logique, du concret.

5 automatisations que j’utilise dans ma propre entreprise

Je ne vais pas vous lister des cas théoriques trouvés dans un livre. Voici ce que Make fait pour moi, chaque jour, pendant que je fais autre chose.

1. Tri automatique des emails entrants

Aujourd’hui, un scénario Make lit chaque email entrant, l’envoie à l’IA pour analyse (Claude via l’API Anthropic), et selon la catégorie détectée (demande client, facture, spam, confirmation de rendez-vous, autre), il l’étiquette, le classe et, pour les demandes simples, prépare un brouillon de réponse.

Temps gagné : 25 minutes par jour, soit plus de 2 heures par semaine.

2. Relance automatique des devis non signés

Un devis envoyé et non relancé, c’est un devis perdu. Avant Make, je relançais quand j’y pensais — c’est-à-dire pas assez souvent.

Maintenant, Make surveille mon tableau de devis. Si un devis est en statut « envoyé » depuis plus de 7 jours, il envoie automatiquement un email de relance personnalisé au client. Le ton du message change selon que c’est la première, la deuxième ou la troisième relance. Au bout de 2 relances sans réponse, je reçois une alerte pour décider moi-même.

Résultat : mon taux de conversion de devis a augmenté de 20% simplement parce que je ne laisse plus passer de prospects.

3. Publication de contenus

J’ai un fichier Google Sheets dans lequel j’ai tout le contenu de mes publications : titre, description, lien de l’image, statut de publication, date de publication… A la date prévue, Make déclenche la rédaction du contenu sur les différents supports en version brouillon. Il ne me reste plus qu’à peaufiner pour que l’article me plaise vraiment.

Ca change tout : sans l’IA, la tâche semble beaucoup trop longue pour avoir envie de s’y coller !

4. Génération et envoi des contrats

Il est agaçant de devoir faire les mêmes actions de façon récurrente. J’ai mis en place un site Intranet qui me permet de piloter la formation de mes élèves avec joie : une fois un prospect élève entré dans mon CRM avec toutes ses caractéristiques, je déclenche d’un simple clic (nous verrons dans un autre post ce que sont les webhooks) les actions suivantes : envoi d’une fiche d’inscription, génération d’un contrat de formation, envoi de documents de formation, envoi de la convocation à l’examen…

Bénéfice : 1 heure par élève, et surtout beaucoup plus de sérénité !

5. Récupération et envoi des factures clients au comptable

Mon scénario Make se connecte à l’API de mon logiciel comptable, télécharge automatiquement toutes les nouvelles factures en PDF, les renomme proprement (date + nom client + numéro de facture), les classe dans un dossier Google Drive organisé par mois, et envoie le tout à mon comptable avec un email récapitulatif. En fin de mois, il reçoit un dossier complet et propre, sans que j’aie ouvert le logiciel une seule fois.

Résultat : zéro facture oubliée, zéro relance du comptable, et 45 minutes récupérées chaque mois.

Pourquoi Make plutôt que Zapier ou n8n ?

La question revient souvent. Voici mon avis personnel.

Zapier est plus simple pour démarrer et connecte plus de 6 000 applications. Mais dès que vos scénarios deviennent un peu complexes (conditions multiples, boucles, traitement par lots), Zapier montre ses limites. Et surtout, la facturation par « tâche » devient vite chère quand vos automatisations tournent à plein régime.

n8n est open-source et très puissant. Si vous avez un profil technique et que vous voulez héberger vos données chez vous, c’est excellent. Mais pour un dirigeant de PME qui veut des résultats sans passer trois semaines à configurer un serveur, c’est overkill.

Make est le juste milieu. L’interface visuelle est la meilleure du marché — vous voyez littéralement vos données circuler d’un bloc à l’autre. Les scénarios complexes restent lisibles. Et le plan gratuit (1 000 opérations par mois) suffit pour tester vos premières automatisations avant de passer au plan payant (moins de 20€).

Ce que ça change concrètement

Les PME qui combinent Make avec des outils d’IA économisent en moyenne 20 heures par semaine sur leurs tâches opérationnelles. Ce n’est pas un chiffre théorique — c’est ce qu’on observe sur le terrain quand les scénarios sont bien conçus et bien maintenus.

Mais le gain ne s’arrête pas au temps. Il concerne également:

• la fiabilité. Un humain oublie de relancer un client. Make ne l’oublie jamais. Un humain fait une erreur de saisie à 17h un vendredi. Make fait la même opération parfaitement à chaque fois.
• le plaisir de travailler. Personne n’aime réaliser des tâches répétitives ou sans grande plus-value. L’IA permet de garder son énergie pour exercer le coeur de son métier !

Envie d’aller plus loin ?

C’est exactement ce type d’outil qu’on configure ensemble pendant la formation Elligia. En 3 jours, vous repartez avec vos premiers scénarios Make fonctionnels, branchés sur vos vrais outils, adaptés à votre activité.

Formation certifiante, éligible CPF. Groupes de 6 participants maximum.